Conditions d'utilisation

Conformément à la réglementation en vigueur et applicable en matière de protection des données personnelles, nous vous informons que vos données seront incorporées dans le système de traitement appartenant à RUGAD PROJECT SL avec NIF B09955733 et dont le siège social est situé Paseo de la Castellana 141, 19ème étage, 28046 Madrid. , Madrid, Espagne , et leurs objectifs respectifs, périodes de conservation et bases de légitimation sont énumérés ci-dessous. Pour les traitements qui le nécessitent, vous êtes également informé de l'éventuelle création de profils et de décisions automatisées, ainsi que des éventuelles missions et transferts internationaux que RUGAD PROJECT SL envisage d'effectuer :

• Objet : Gestion et traitement des obligations et devoirs qui découlent du respect de la réglementation à laquelle l'entité est soumise.
• Délai de conservation : conservation des copies des documents jusqu'à l'expiration des actions en responsabilité éventuelle.
• Base légitime : Respect d’une loi.
• Transferts : vos données seront communiquées si nécessaire aux Organismes et/ou administrations publiques compétentes en la matière afin de respecter les obligations établies dans la réglementation applicable. En outre, il semblerait que la base légitimant le transfert soit le respect d'une loi.
• Objet : Gestion administrative, facturation, comptabilité et obligations légales.
• Durée de conservation : 5 ans conformément à la loi fiscale et 10 ans pour la documentation fiscale conformément à la LO 7/2012.
• Base légitime : Respect d’une loi.
• Transferts : vos données seront communiquées le cas échéant à l'Agence des Impôts, aux Banques, Caisses d'Epargne et Organismes et/ou administration publique compétentes en la matière afin de respecter les obligations fiscales et fiscales établies dans la réglementation applicable. En outre, il semblerait que la base légitimant le transfert soit le respect d'une loi.
• Finalité : Collecte, enregistrement et traitement de données à des fins de publicité et de prospection commerciale.
• Durée de conservation : tant que le consentement donné est maintenu.
• Base légitime : Le consentement de l'intéressé.

Conformément aux droits qui vous sont conférés par la réglementation en vigueur et applicable en matière de protection des données, vous pouvez exercer les droits d'accès, de rectification, de limitation du traitement, de suppression (« droit à l'oubli »), de portabilité et d'opposition au traitement de vos données personnelles. . ainsi que la révocation du consentement donné pour leur traitement, en adressant votre demande à l'adresse postale indiquée ci-dessus ou à l'e-mail. customerservice@kannaby.es . Vous pouvez contacter l'autorité de contrôle compétente pour présenter la réclamation que vous jugez appropriée.

Les données identifiées par une marque (*) sont considérées comme des champs obligatoires et obligatoires, par conséquent elles seront considérées comme nécessaires pour réaliser les finalités mentionnées ci-dessus. RUGAD PROJECT SL informe qu'en signant ce document, vous accordez votre consentement explicite au traitement des données aux fins mentionnées ci-dessus.

CONTACTER

Vous pouvez contacter directement notre organisation en suivant les informations suivantes :

Entreprise: RUGAD PROJECT SL

NIF : B09955733

Adresse fiscale : Paseo de la Castellana 141, 19ème étage, 28046 Madrid, Madrid, Espagne

Courriel de contact : customerservice@kannaby.es

LE PAIEMENT

RUGAD PROJECT SL accepte et reçoit les paiements avec les principales cartes de crédit, notamment VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro et American Express.

Le paiement sera débité de votre compte une fois que vous aurez terminé la commande sur le site Web.

Tous les montants indiqués sont en € (Euros) et incluent la TVA.

RUGAD PROJECT SL utilise un serveur de paiement agréé qui crypte tous les détails de votre carte avec le protocole SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie qu'il ne peut pas lire vos informations.

​

LIVRAISON

RUGAD PROJECT SL livre tous les jours du lundi au vendredi. En règle générale, les colis sont envoyés par service de messagerie avec livraison après signature.

Les délais de livraison sont les suivants :

• Pour les commandes dans la péninsule ibérique, les commandes seront livrées en 24 à 48 heures. Toutes les commandes passées du lundi au jeudi avant 18h00 seront livrées le lendemain (du lundi au vendredi).

• Pour les commandes aux îles Baléares ou aux îles Canaries, les commandes seront livrées en 48 à 72 heures (du lundi au vendredi).

• Toutes les commandes passées le vendredi après 18h, ou pendant le week-end, seront traitées le lundi suivant.

RUGAD PROJECT SL vous fournira un lien afin que vous puissiez suivre votre commande en ligne.

Les frais d'expédition comprennent les frais d'emballage et de manutention, ainsi que les frais postaux.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande.

Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes et les frais d'expédition s'appliqueront pour chaque commande individuellement.

Nous ne sommes pas responsables des dommages que votre colis pourrait subir après l'expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les articles fragiles.

Vos articles seront emballés professionnellement et bien protégés pour le transport.

​

GARANTIE

Il existe une garantie de 2 ans en vertu de la loi sur les achats. Notre garantie s'applique aux erreurs de matériaux et/ou de fabrication.

La réclamation ne s'applique pas aux pannes ou aux dommages causés par un mauvais fonctionnement du produit/service.

RUGAD PROJECT SL couvrira les frais de retour dans une mesure raisonnable.

En renvoyant la bonne requête, les réclamations sont envoyées à l'adresse indiquée par e-mail.

Les colis envoyés sans préavis ne sont pas reçus.

​

REMBOURSEMENT

Si un remboursement a été convenu, veuillez envoyer vos coordonnées bancaires afin que nous puissions transférer le montant convenu.

​

DROIT AU REMBOURSEMENT

Il existe une politique de retour complète de 14 jours pour les produits achetés sur notre boutique en ligne.

Le délai est calculé à compter du jour de réception de la commande.

Vous devez payer vous-même les frais de retour.

L'annulation doit nous être notifiée au plus tard 14 jours après l'achat et, en cas d'annulation, vous devez le faire dans les 14 jours suivant le retour de l'envoi.

La notification doit être adressée par courrier à customerservice@kannaby.es . Dans l'annonce, vous devez nous indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Vous pouvez également choisir d'utiliser notre formulaire d'annulation standard et de le renvoyer. Vous le trouverez ici : Formulaire de retour

L'état de la marchandise lors du retour de la marchandise.

Vous ne serez responsable que de toute détérioration de la valeur des marchandises provoquée par des manipulations qui ne sont pas nécessaires pour déterminer la nature des marchandises, leurs propriétés et la manière dont elles fonctionnent. En d’autres termes, vous pouvez essayer l’article de la même manière que dans un magasin physique.

Si l'article est testé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous ne recevrez qu'une partie ou rien du montant de l'achat, en fonction de la valeur commerciale de la marchandise.

Pour recevoir l’intégralité du montant de l’achat, vous devez faire la même chose que dans un magasin physique. Vous devez tester l'article, mais ne l'utilisez pas en utilisation réelle.

ÂGE LÉGAL

En passant une commande via notre site Internet, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans. Si nous ne sommes pas sûrs de votre âge, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande .

​

PLAINTES – RÉSUMÉ ET LIENS

Si vous avez une réclamation concernant un produit acheté sur notre boutique en ligne, vous pouvez envoyer une réclamation à :

Bureau municipal d'information aux consommateurs (OMIC)
Tour de Sant Pau, 43-45,
08015 Barcelone, Espagne

https://ajuntament.barcelona.cat/omic/en/

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous pouvez déposer votre réclamation sur la plateforme de réclamation en ligne de la Commission européenne.

La plateforme peut être trouvée ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Si vous indiquez une plainte ici, veuillez fournir notre adresse e-mail : customerservice@kannaby.es